SIKÇA SORULAN SORULAR
Servis Süreci ve Uygulama
1Servis çağırmak için ne yapmam gerekiyor?
Web sitemiz, WhatsApp hattımız veya çağrı merkezimiz üzerinden kolayca servis talebinde bulunabilirsiniz. Aynı gün içinde servis yönlendirmesi yapılır.
2Servis kaydı oluşturduktan sonra ne kadar sürede geri dönüş alırım?
Servis kaydınız oluşturulduktan sonra en geç 30 dakika içinde sizinle iletişime geçiyoruz.
3Servis süresi ne kadar sürer?
Arıza durumuna göre değişmekle birlikte, çoğu işlem aynı gün içinde yerinde çözülür. Parça temini gerekirse bu süre biraz uzayabilir.
4Servis ücreti neye göre belirleniyor?
Cihaz türü, arızanın niteliği ve gerekiyorsa yedek parça teminine göre ücretlendirme yapılır. Onayınız olmadan işlem gerçekleştirilmez.
Hizmet Kapsamı ve Garanti
1Sadece ev tipi cihazlara mı servis veriyorsunuz?
Ağırlıklı olarak ev tipi cihazlara hizmet veriyoruz. Ancak işletmelere ait bazı ticari kombi ve ankastre ürünler için de destek sunuyoruz.
2Garanti süresi bitmiş ürünlere de servis veriyor musunuz?
Evet, garanti dışı kalan tüm cihazlar için de uzman teknik destek sağlamaktayız.
3Değişen parçalara garanti veriyor musunuz?
Kullandığımız tüm yedek parçalar orijinaldir ve servis garantisi altındadır. İşlem sonunda garanti süresi yazılı olarak bildirilir.
Kombi Servisi ve Bakım Bilgisi
1Kombi bakımını ne sıklıkla yaptırmalıyım?
Kombinizin sorunsuz çalışması ve verimli ısınma sağlaması için yılda en az bir kez bakım yaptırmanız önerilir — özellikle kış aylarına girmeden önce.
2Servis sonrası tekrar arıza olursa ne yapmalıyım?
Aynı arızanın tekrar etmesi durumunda, servis garantisi kapsamında ücretsiz ikinci müdahale yapılır. Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimizdir.